ASSISTANCE TECHNIQUE
Tirez le meilleur parti de vos machines.
Service technique : à votre service 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Grâce à notre service technique, vous avez la garantie que toutes nos machines et technologies fonctionnent au mieux. Ce service fait partie de notre service de restauration collective connectée. Il est également disponible même si vous gérez vous-même vos propres machines.
Grande valeur ajoutée, tout inclus
Notre service technique est un forfait « tout inclus » qui offre une excellente valeur ajoutée. Vous aurez à votre service des équipes et des entrepôts locaux attachés à vous fournir un service après-vente de distributeurs automatiques et de machines à café sur lequel il est agréable de compter, avec des ingénieurs qualifiés, formés et employés par Selecta. Nous nous appliquons sans cesse à trouver des solutions pour améliorer le service ; par exemple, afin de minimiser les temps d’arrêt pour vous, nous effectuons des inspections de chaudières hors site.
Notre service technique est disponible dans tout le pays et comprend :
- Interventions illimitées des techniciens
- Toutes les pièces et la main-d’œuvre relatives à l’usure générale
- Une maintenance préventive complète pour maximiser le temps de fonctionnement
- Des délais de réponse garantis sur lesquels vous pouvez compter
- Des changements de filtre pour optimiser les performances et la durée de vie
Partenariat local, couverture nationale
Nos équipes locales, dirigées par des chefs d’exploitation expérimentés, s’attachent toutes à maintenir vos machines à leur meilleur niveau.
Nous formons nos propres experts de service après-vente à la gestion et à l’entretien d’une large gamme de machines, avec un stock complet de pièces de rechange toujours à portée de main. Nous sommes vraiment fiers de prendre soin de nos machines et donnons toujours le meilleur de nous-mêmes pour votre tranquillité d’esprit, en effectuant une maintenance préventive et en répondant rapidement et professionnellement à tous vos besoins. À votre service 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, dans le souci de garantir votre plaisir.
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Machines connectées
Notre modèle de service après-vente permet à nos opérateurs d’être pionniers dans l’utilisation de la technologie de télémétrie pour la surveillance à distance en temps réel de vos distributeurs automatiques et de vos machines à café, ce qui nous permet d’identifier les problèmes potentiels à un stade précoce et de les traiter de manière proactive.