ASSISTANCE TECHNIQUE
Tirez le meilleur parti de vos machines.
Service technique : à votre service 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Grâce à notre service technique, vous avez la garantie que toutes nos machines et technologies fonctionnent mieux. Ce service, compris dans notre offre de restauration collective connectée, est également disponible si vous gérez vous-même vos propres machines.
Grande valeur ajoutée, tout inclus
Notre service technique est un forfait « tout inclus » qui offre une excellente valeur ajoutée. Vous aurez à votre service des équipes et des entrepôts locaux, attachés à vous fournir un service après-vente sur nos solutions, avec des ingénieurs qualifiés, formés et employés par Selecta. Nous visons à apporter une amélioration constante de notre service ; par exemple, afin de maximiser le niveau de disponibilité, nous effectuons des inspections de chaudières hors site.
Notre service technique est disponible dans tout le pays et comprend :
- Des appels illimités pris en charge par notre équipe d’assistance client basée en France
- Toutes les pièces et la main-d’œuvre relatives à l’usure générale
- Une maintenance préventive complète pour maximiser le temps de fonctionnement
- Des délais de réponse garantis sur lesquels vous pouvez compter
- Des changements de filtre pour optimiser les performances et la durée de vie
Partenariat local, couverture nationale
Nos équipes locales, dirigées par des chefs d’exploitation expérimentés, s’attachent toutes à maintenir vos machines à leur meilleur niveau.
Nous formons nos propres experts de service après-vente à la gestion et à l’entretien d’une large gamme de machines, avec un stock complet de pièces de rechange toujours à portée de main. Nous sommes vraiment fiers de prendre soin de nos machines et donnons toujours le meilleur de nous-mêmes pour votre tranquillité d’esprit, en effectuant une maintenance préventive et en répondant rapidement et professionnellement à tous vos besoins. À votre service 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, dans le souci de garantir votre plaisir.
-min.jpg "connected-machines")
Machines connectées
Notre service après-vente permet à nos opérateurs d’être pionniers dans l’utilisation de la technologie de télémétrie pour piloter à distance, en temps réel, vos distributeurs automatiques et vos machines à café. Cela nous permet d’identifier les problèmes potentiels à un stade précoce et de les traiter de manière proactive.