Assistance technique pour les distributeurs automatiques et les machines à café

Tirez le meilleur parti de vos machines.

Grande valeur ajoutée, tout inclus

Notre service technique est un forfait « tout inclus » qui offre une excellente valeur ajoutée. Vous aurez à votre service des équipes et des entrepôts locaux, attachés à vous fournir un service après-vente sur nos solutions, avec des ingénieurs qualifiés, formés et employés par Selecta. Nous visons à apporter une amélioration constante de notre service ; par exemple, afin de maximiser le niveau de disponibilité, nous effectuons des inspections de chaudières hors site.

Notre service technique est disponible dans tout le pays et comprend :

  • Des appels illimités pris en charge par notre équipe d’assistance client basée en France 
  • Toutes les pièces et la main-d’œuvre relatives à l’usure générale
  • Une maintenance préventive complète pour maximiser le temps de fonctionnement
  • Des délais de réponse garantis sur lesquels vous pouvez compter
  • Des changements de filtre pour optimiser les performances et la durée de vie

Partenariat local, couverture nationale

Nos équipes locales, dirigées par des chefs d’exploitation expérimentés, s’attachent toutes à maintenir vos machines à leur meilleur niveau.

Nous formons nos propres experts de service après-vente à la gestion et à l’entretien d’une large gamme de machines, avec un stock complet de pièces de rechange toujours à portée de main. Nous sommes vraiment fiers de prendre soin de nos machines et donnons toujours le meilleur de nous-mêmes pour votre tranquillité d’esprit, en effectuant une maintenance préventive et en répondant rapidement et professionnellement à tous vos besoins. À votre service 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, dans le souci de garantir votre plaisir.

Machines connectées

Notre service après-vente permet à nos opérateurs d’être pionniers dans l’utilisation de la technologie de télémétrie pour piloter à distance, en temps réel, vos distributeurs automatiques et vos machines à café. Cela nous permet d’identifier les problèmes potentiels à un stade précoce et de les traiter de manière proactive.