Veelgestelde vragen: Technische ondersteuning en zelfbediening

Je kunt een technische storing op verschillende manieren melden. U kunt de QR-code gebruiken die aan de machine is bevestigd of het volgende formulier. Als geen van beide mogelijk is, kunt u ons ook telefonisch bereiken op  +32 38 70 82 00 of per email td-be@pelicanrouge.com.

Je kunt een bijvulling op verschillende manieren melden. Je kunt de QR-code op de machine gebruiken of het onderstaande formulier. Als geen van beide mogelijk is, kunt u ook telefonisch contact met ons opnemen op +32 38 70 82 00 of per email operating.be@pelicanrouge.com.

Je kunt een schoonmaakverzoek op verschillende manieren melden. Je kunt de QR-code op de machine gebruiken of het onderstaande formulier. Als geen van beide mogelijk is, kunt u ook telefonisch contact met ons opnemen op  +32 38 70 82 00 of per email operating.be@pelicanrouge.com.

We proberen zo snel mogelijk aan je verzoek voor een bezoek van een technicus te voldoen. Als je de geschatte tijd van het bezoek wilt weten, neem dan contact op met onze telefonische ondersteuning op  +32 38 70 82 00.

Heeft u geprobeerd om de stekker eruit te halen en opnieuw erin te doen?
Mocht dit niet helpen, neem contact op met Client Experience via telefoonnummer +32 3 870 82 00 of per email td-be@pelicanrouge.com.

Heeft u geprobeerd om de stekker eruit te halen en opnieuw erin te doen?
Mocht dit niet helpen, neem contact op met Client Experience via telefoonnummer +32 3 870 82 00 of per email td-be@selecta.com.

Heeft u het reinigingsprogramma reeds uitgevoerd?
Mocht dit niet helpen, neem contact op met Client Experience via telefoonnummer  +32 3 870 82 00 of per email operating.be@pelicanrouge.com

Heeft u de residubak geleegd? Eventueel helpt het ook om alle schakelaars en sensoren schoon- en droog te maken.
Mocht de melding dan nog steeds blijven staan, neem contact op met Client Experience via telefoonnummer +32 38 70 82 00 of per email operating.be@pelicanrouge.com.

Heeft u de lekbak geleegd?
Mocht de melding dan nog steeds blijven staan, neem contact op met Client Experience via telefoonnummer +32 3 870 82 00 of per email operating.be@spelicanrouge.com.

Controleer eerst of het bedrag daadwerkelijk is afgeschreven. Indien afgeschreven en geen product ontvangen, gebruik vervolgens de QR-code op de automaat of stuur een email naar cashrefund.be@pelicanrouge.com  Vermeld in deze mail het toestelnummer, bedrag van de transactie en uw IBAN rekeningnummer. Het bedrag wordt na verificatie binnen de 14 dagen teruggestort. 

Controleer eerst of het bedrag daadwerkelijk is afgeschreven. Indien afgeschreven, gebruik vervolgens de QR-code op de automaat of stuur een email naar cashrefund.be@pelicanrouge.com  Vermeld in deze mail het toestelnummer, teveel betaalde bedrag van de transactie en uw IBAN nummer.

Stuur een e-mail naar creditcontrol.be@pelicanrouge.com of neem telefonisch contact met ons op via +32 3 870 82 54

Je kunt eenvoudig producten bestellen via onze webshop. U kan ook telefonisch contact met ons opnemen via +32 38 70 82 54 of per email telesales-aub@pelicanrouge.com

Stuur een e-mail naar telesales-aub@pelicanrouge.com of neem telefonisch contact met ons op via +32 3 870 82 00

Stuur een e-mail naar salesbe@pelicanrouge.com of neem telefonisch contact met ons op via +32 3 870 82 00