De groei van de zelfbedieningsmarkt

Om dit in de juiste context te plaatsen: in Japan is er voor elke 23 personen die op straat lopen, een zelfbedieningshulp in de vorm van een verkoopautomaat, kiosk of een geldautomaat en de vraag lijkt niet af te nemen. Consumenten verkiezen zelfbedieningstechnologie boven manuele transacties, vooral om hygiënische redenen en omwille van de snelheid. Daarom wordt verwacht dat de vraag naar deze geautomatiseerde apparaten zal toenemen en de totale markt exponentieel zal blijven groeien.

Een andere belangrijke factor waarmee hier rekening moet worden gehouden, is de volgende generatie die op de werkplek komt. Generatie Z, opgegroeid in een on-demand economie, heeft een sterke voorkeur en verwachting van onmiddellijkheid als het gaat om de levering van producten en diensten. Opgegroeid met de mogelijkheid om bijna alles op aanvraag te laten leveren, brengt Generatie Z een verhoogde verwachting voor tijdige levering en een verhoogde verwachting voor service met zich mee.

De pandemie heeft het gezicht van zelfbediening in de gezondheidszorg, de verwerkende industrie en andere ectoren zeker veranderd en het gedrag van consumenten en bedrijven ingrijpend veranderd. 

Bovendien hebben de beperkte beschikbaarheid van arbeidskrachten als gevolg van de vergrendeling en het in gang zetten van reizen en vervoer ook geleid tot een grootschalige invoering van zelfbedieningssystemen voor kassa's.

Foodies MicroMarkets zijn de toonaangevende cashless, self-service technologieën die dit jaar zijn geïntroduceerd. TAF Catering heeft ze na COVID-19 uitgeroepen tot één van de top 10 voedings innovaties op de werkvloer.

Ze zijn immers veilig, contactloos, ongelooflijk snel en gemakkelijk te gebruiken. Sinds hun start in de VS in 2005 heeft het Micromarket-concept zich steeds verder ontwikkeld. Om de volgende redenen:

• Ze zijn zo goed als contactloos; elimineren dus onnodige aanrakingspunten, wat bijdraagt tot de veiligheid van de gebruiker.  
• Er zijn efficiënt snel en handig voor zowel consumenten als hun exploitanten
• Zij zijn 24 uur per dag beschikbaar en aanzienlijk goedkoper dan een menselijk equivalent, wat betekent dat zij geld en middelen besparen.

Het aantal installaties van verkoopautomaten en interactieve zelfbedieningskiosken is ook in het Europa van na de Covid-oorlog toegenomen. Als één van de grootste distributiebedrijven in Europa hebben wij al een enorme toename gezien van het gebruik van technische voorzieningen voor verfrissingen door klanten in de verwerkende industrie, logistiek en financiële dienstverlening.

Veel bekende bedrijven zijn al op de wagen gesprongen om hun personeel deze oplossing aan te bieden. Klanten als Amazon, Matches Fashion, ITN en GoDaddy, om er maar een paar te noemen, lopen voorop in het gebruik van deze oplossing om de betrokkenheid van werknemers te vergroten, de productiviteit van het personeel te verhogen en het beste talent te behouden.