Selecta Kundenservice - Schneller. Einfacher. Direkter.

Ab sofort erreichst du den Selecta Kundendienst noch einfacher und effizienter –
ohne Wartezeiten und überflüssige Weiterleitungen.

Maßgeschneiderte Kommunikationswege, die perfekt auf deine unterschiedlichen Bedürfnisse abgestimmt sind

Ob Störungsmeldung oder allgemeine Anfrage – jedes Anliegen verdient den optimalen Lösungsweg.

So funktioniert der neue Selecta Support

Technische Störungen melden

Scanne den QR-Code direkt an deinem Selecta Automaten und melde technische Probleme in wenigen Sekunden. Alternativ kannst du unser Online-Störungsformular auf der Selecta Website nutzen für eine sofortige Bearbeitung.

Was du melden kannst:

Produktausgabestörungen
Zahlungsprobleme
Beschädigungen am Automaten
Produktqualitätsprobleme
Hygienemängel

Dringende Anliegen und Sofortberatung

Unser telefonischer Selecta Kundenservice steht dir von Montags -Freitags von 08:00-17:00 Uhr für zeitkritische Anliegen zur Verfügung und bietet dir sofortige Unterstützung durch geschulte Service-Experten.

Wann du zum Hörer greifen solltest:

Dringende Störungen, die sofortige Aufmerksamkeit erfordern
Komplexe Anliegen, die ein persönliches Gespräch benötigen
Nachfragen zu laufenden Support-Tickets
Spezielle Beratungswünsche zu unseren Premium-Services
Wenn andere Kommunikationswege keine befriedigende Lösung bieten

Vorteile des optimierten Selecta Support-Systems

Schnellere Bearbeitung

Dank direkter Erfassung und Zuweisung deiner Anfrage

Vollständige Transparenz

Stets Überblick über den aktuellen Bearbeitungsstatus

Minimierte Wartezeiten

Durch gezielte Kanalnutzung für das spezifische Anliegen

Effiziente Problemlösungen

Expertenteam mit schnellen, kompetenten Antworten

Häufig gestellte Fragen zum Selecta Kundenservice

Bei QR-Code-Störungsmeldungen erhältst du eine automatische Eingangsbestätigung sowie regelmäßige Statusupdates. E-Mail-Anfragen werden innerhalb eines Werktages beantwortet. Telefonische Anliegen werden sofort bearbeitet.

Ja, QR-Code-Meldungen und E-Mail-Anfragen können rund um die Uhr übermittelt werden. Die Bearbeitung erfolgt während unserer Geschäftszeiten von Montag bis Freitag, 8:00-18:00 Uhr.

Für eine schnelle Bearbeitung benötigen wir die Automaten-Nummer (auf dem Gerät aufgeklebt), den genauen Standort sowie eine kurze Beschreibung des Problems. Hilfreich sind auch Fotos der Störung, falls möglich.